Rast je cilj svake turističke agencije. Više objekata, više rezervacija, veći prihodi.
No u praksi, mnoge agencije u Hrvatskoj vrlo brzo shvate da rast ne donosi samo dobit nego i kaos.
U početku se čini da je sve pod kontrolom. Nekoliko objekata, dva prodajna kanala i osnovna komunikacija s gostima. Međutim, kako broj smještajnih jedinica raste, problemi se počinju gomilati, često neprimjetno sve dok ne postanu svakodnevni.
U ovom članku objašnjavamo zašto agencije gube kontrolu kako rastu, gdje točno nastaje problem i kako se to može spriječiti uz profesionalni software za agencije bez zapošljavanja dodatnih ljudi.
Većina hrvatskih agencija raste organski:
No sustavi i procesi često ne rastu zajedno s brojem objekata.
Ono što je funkcioniralo s 10 ili 15 apartmana, prestaje biti učinkovito s 30, 50 ili 100 jedinica.
Najveći problem? Poslovanje se i dalje oslanja na ručni rad i improvizaciju.
Ako se prepoznajete u više od dva slučaja problem već postoji.
Zaposlenici se stalno logiraju na Booking.com, Airbnb i druge kanale kako bi ažurirali dostupnost i cijene te provjerili detalje rezervacije
Različite cijene, popusti i minimalni boravci po kanalima stvaraju zabunu i gubitak prihoda.
Booking inbox, Airbnb poruke, email, WhatsApp - informacije su svugdje, ali nigdje na jednom mjestu.
Koliko je noćenja? Koliki je prihod? Kada dolazi sljedeći gost?
Odgovori postoje, ali zahtijevaju ručno prikupljanje podataka.
Znanje nije u sustavu, nego “u glavi” iskusnijih kolega. Svaki novi član tima znači rizik.
Danas gotovo svaka agencija koristi:
Bez centralnog sustava, svaki kanal postaje zaseban “otok”.
Poruke gostima se:
To ne utječe samo na zadovoljstvo gostiju, već i na ocjene i vidljivost na OTA kanalima.
Kad se posao temelji na improvizaciji:
Agencije koje uspješno skaliraju poslovanje ne rade više nego rade pametnije.
Ključne promjene koje uvode:
Sve rezervacije, svi kanali i svi objekti u jednom prikazu kroz centralni kalendar za agencije
Bez preklapanja i bez ručne kontrole.
To je moguće uz channel manager za turističke agencije koji automatski sinkronizira cijene i dostupnost na svim kanalima.
Jedna promjena = ažuriranje na svim kanalima u realnom vremenu.
Profesionalne agencije koriste unified inbox za komunikaciju s gostima kako bi sve poruke bile na jednom mjestu bez gubitka informacija, s jasnom poviješću i odgovornostima.
Sustav vodi zaposlenike kroz posao umjesto da se oslanja na iskustvo pojedinca.
Podaci su uvijek dostupni, jasni i točni, bez dodatnog rada.
Česta pogreška agencija je zapošljavanje novih ljudi kako bi “zakrpale” probleme u organizaciji.
U praksi, Property Management Sustav postaje nužan kada:
U tom trenutku, problem više nije količina posla nego nedostatak sustava.
Rentistic je razvijen kao Property management Sustav (PMS) i Channel Manager za agencije koje žele rasti bez gubitka kontrole.
Prilagođen je hrvatskom tržištu i stvarnim operativnim izazovima:
Cilj nije samo olakšati svakodnevni rad, već omogućiti agencijama da rastu stabilno i organizirano.
Rast agencije ne mora značiti kaos.
Uz pravi sustav, on može značiti veću kontrolu, manje stresa i kvalitetniju uslugu i za goste i za vlasnike.
Ako vaša agencija raste, pravo pitanje nije “kako još izdržati sezonu”, nego:
“Imamo li sustav koji može pratiti naš rast?”
Ako vaša agencija raste, vrijeme je da uvedete sustav koji može pratiti taj rast.
👉 Pogledajte Rentistic rješenje za agencije
1. Kada je agenciji potreban PMS sustav?
Agenciji je PMS potreban kada upravlja s više od 20 smještajnih jedinica, koristi više prodajnih kanala i ima više zaposlenika. U toj fazi ručni rad postaje izvor grešaka i gubitka kontrole.
2. Je li PMS namijenjen samo velikim agencijama?
Ne. PMS je namijenjen agencijama koje žele rasti organizirano. Mnoge agencije uvode sustav već s 10–15 jedinica kako bi postavile dobre temelje.
3. Koja je razlika između Channel Managera i Property Management Sustava - PMS-a?
Channel Manager sinkronizira cijene i dostupnost između kanala, dok PMS upravlja cijelim poslovanjem - rezervacijama, komunikacijom, timom i izvještajima.
4. Kako PMS pomaže u komunikaciji s gostima?
PMS omogućuje centraliziranu komunikaciju kroz Unified Inbox, automatizirane poruke i jasnu povijest komunikacije s gostima.
5. Je li Rentistic prilagođen hrvatskim agencijama?
Da. Rentistic je razvijen za hrvatsko tržište i prilagođen operativnim procesima lokalnih turističkih agencija i property managera.